苦情解決第三者委員会開催(本部)
2021年07月30日
7月29日(木)、昨年度開催に引き続き2回目の苦情解決第三者委員会を開催いたしました。
委員会では、たまなの就労支援センターほし、グループホームめぶきをご視察いただいた後、会議を行いました。
会議では、昨年度のご家族等からのご要望や申し出の内容やその対応状況を報告した後、意見交換を行いました。
委員からは、「苦情・要望は支援者の支援のばらつきによるものが多い」「そのため職員会議等において支援の統一を図ることが大事」「マニュアル化できるところはマニュアル化していくことが必要」「苦情要望にはすぐに対応していくことが大切」といったアドバイスがありました。
酷暑の中、委員会にご出席いただいた野田先生、永田先生、貴重なご意見ありがとうございました。
暑い中、ほしをご視察いただき、ありがとうございました。
委員と法人との意見交換の状況です。
委員会では、たまなの就労支援センターほし、グループホームめぶきをご視察いただいた後、会議を行いました。
会議では、昨年度のご家族等からのご要望や申し出の内容やその対応状況を報告した後、意見交換を行いました。
委員からは、「苦情・要望は支援者の支援のばらつきによるものが多い」「そのため職員会議等において支援の統一を図ることが大事」「マニュアル化できるところはマニュアル化していくことが必要」「苦情要望にはすぐに対応していくことが大切」といったアドバイスがありました。
酷暑の中、委員会にご出席いただいた野田先生、永田先生、貴重なご意見ありがとうございました。
暑い中、ほしをご視察いただき、ありがとうございました。
委員と法人との意見交換の状況です。